Politique de livraison – Bahōma

Dernière mise à jour : 12/08/2025

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur www.bahoma.fr.

1. Zones de livraison

Bahōma livre en France métropolitaine et dans les zones proposées au moment de la commande.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
En cas de rupture de stock, un délai supplémentaire pourra être nécessaire et sera communiqué au client après validation de la commande.

3. Modes de livraison

Bahōma propose plusieurs modes de livraison au choix lors de la commande :

• Mondial Relay (point relais) (looker) : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés.

• Colissimo (livraison à domicile) : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés.

• Lettre suivie (petits articles) : délai indicatif de 1 à 4 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont ceux généralement constatés et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du mode choisi, du poids et du volume des articles.
La livraison est offerte à partir de 150€ d’achats (hors produits numériques).

5. Produits numériques

Les e-books et contenus téléchargeables sont envoyés par lien de téléchargement immédiatement après paiement. Aucun frais de livraison ne s’applique à ces produits.

6. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Le client peut suivre sa livraison sur le site du transporteur choisi.

7. Réception

À la réception du colis, il est conseillé de vérifier son état. En cas d’anomalie, le client doit en informer Bahōma dans un délai de 48h avec photos à l’appui.

8. Retard ou perte

En cas de retard ou de perte, Bahōma se rapprochera du transporteur pour ouvrir une enquête. Si la commande ne peut être retrouvée, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Service client :
Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Bahōma – Service clients  
Email : bahomabienetre@gmail.com  
Adresse de retour : 4 bis route d’Amiens, 80480 Dury – France  

Délais de remboursement :  
En cas de retour conforme, Bahōma procèdera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.  
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge de Bahōma.
 

​

📌 Service clients
Bahōma – 4 bis route d'amiens 80480 Dury